Le groupe Télégramme
Le groupe Télégramme regroupe une multitude de filiales : des médias au sport, en passant par le recrutement. Parmi ces filiales on retrouve par exemple le groupe Hellowork qui détient entre autres le site de recherche d’emploi Hellowork ; ou bien encore l’organisateur d’évènements sportifs OC Sport. Il détient également le quotidien éponyme. Ce quotidien, appelé à l’origine « Le Télégramme de Brest et de l’Ouest » a été créé en 1944 et s’est ensuite diversifié à partir de 1980 en créant un programme TV et une radio privée appelée Radiogram. Le groupe poursuit sa course au fil des années avec la création de la régie publicitaire Viamédia en 2003, la chaîne télévisée Tébéo en 2009 et la prise de participation majoritaire dans le groupe OC Sport en 2014.
Le quotidien Le Télégramme
Le Télégramme est un quotidien régional avec une ambition de fournir des actualités locales partout en Bretagne. Il s’est retrouvé 5ème quotidien régional le plus vendu en France en 2021 et reste avec le quotidien régional Ouest France, le journal le plus lu en Bretagne. Le Télégramme est disponible sous format papier comme numérique avec un abonnement mensuel ou annuel.
Prospection pour Le Télégramme
Dans le cadre d’une opération commerciale avec Le Télégramme au sein du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) du lycée Kerneuzec, une prospection téléphonique pour Le Télégramme sera effectuée dans le but de proposer de nouvelles offres aux abonnés actuels. L’offre consistera en un essai gratuit de 2 mois du 7ème jour du quotidien, qui pourra ensuite être reconduit en abonnement payant si l’abonné le souhaite.
Les résultats de la prospection téléphonique
| Indicateurs | Résultats personnels | Résultats totaux de la promotion | Résultats moyens de la promotion | Comparaison avec la moyenne |
|---|---|---|---|---|
| Appels totaux | 246 | 5830 | 242,9 | +3,1 |
| Appel aboutis | 58 | 1989 | 86,5 | -28,5 |
| Accords | 6 | 417 | 18,1 | -12,1 |
| Taux d’appel argumentés | 75,86% | 34,12% | +41,64pts | |
| Taux de conversion net | 13,64% | 28,35% | -14,71pts | |
| Taux de conversion brut | 2,44% | 7,15% | -4,71pts |
Bilan
L’opération de prospection téléphonique avec Le Télégramme m’a permis de développer mon aisance au téléphone et de ne plus avoir peur d’appeler. Les résultats comparés à ceux de la classe indiquent que moins de mes appels ont aboutis et que j’ai produit moins d’accords. Pour pousser plus loin, étant donné que j’ai un meilleur taux d’appels argumentés que la moyenne mais que mon taux de conversion net est très inférieur à la moyenne, cela signifie tout simplement que je ne sais pas argumenter pour convaincre. Cela se répercute par conséquent sur le taux de conversion brut. Comme évoqué par les chiffres, la difficulté principale a été d’avoir des appels qui aboutissent et de convaincre les clients.